Tram System mejora los servicios de comunicación basados en la nube

Lanzamiento de una plataforma en la nube creada para el rendimiento y crecimiento

Mediante el uso de Equinix Fabric® y los centros de datos de Equinix en Osaka y Tokio, Tram System lanzó TramOneCloud CXi, una plataforma que proporciona servicios de comunicación de extremo a extremo.

Adoptar la transformación de la nube para impulsar la expansión global

Tram System necesitaba integrar una nueva oferta basada en NICE CXone, un centro de contacto líder basado en la nube, con dos servicios existentes, a fin de crear una única plataforma en la nube integral que también respaldara su entrada en los mercados internacionales. Esto requería una conectividad robusta y segura entre la red de NICE y la infraestructura de Tram System en dos ubicaciones en Japón, y una forma de llegar a los usuarios más allá de las fronteras del país.

Una plataforma digital segura y de alto rendimiento

Equinix proporcionó la infraestructura digital para la nueva plataforma TramOneCloud CXi de Tram System que combina las capacidades CCaaS de NICE CXone líderes en el mercado con las ofertas de voz como servicio y comunicaciones unificadas como servicio de Tram System. Las conexiones directas entre Tram System y NICE garantizan un alto rendimiento, confiabilidad y seguridad, “lo que permite una fácil interconexión con los socios de servicio”, dice el Sr. Yukihiro Kajita, presidente y director ejecutivo de Tram System Co., Ltd. Además, la estrategia de infraestructura de doble área metropolitana permite continuidad empresarial y baja latencia para los usuarios finales.

Tram System ahora puede proporcionar servicios rentables y totalmente equipados a pequeñas y medianas empresas. TramOneCloud CXi ya superó su objetivo inicial de adquisición de negocios en más de un 130 %.

Oportunidades de crecimiento continuo

El acceso a Equinix Fabric le da Tram System la pista para su futura expansión. La empresa espera agregar nuevas funciones de SaaS, como respuesta de voz interactiva, conversión de texto e IA generativa; integrar los servicios de Amazon Web Services® (AWS®) y Microsoft Azure®; y posiblemente entrar en los mercados internacionales.

Ventajas

Conectividad directa con el socio proveedor de servicios

Equinix ofreció a Tram System conexiones de red confiables, privadas y de baja latencia a NICE CXone, la plataforma en la nube en la que se basa la nueva solución de sistemas de centro de contacto en la nube como servicio (CCaaS) de Tram System.

Estrategia de doble área metropolitana

La capacidad de alojar su nueva plataforma en la nube en centros de datos de Equinix en dos grandes áreas metropolitana japonesas garantiza continuidad empresarial y una experiencia de baja latencia para los usuarios en las respectivas áreas metropolitanas y sus regiones circundantes.

Conectividad para el crecimiento futuro

El acceso a Equinix Fabric permite la expansión futura de Tram System a través de conexiones con los principales proveedores de nube y alcance del mercado global.