Kansai Airports mejora la experiencia del cliente y la eficiencia operativa

Kansai Airports agiliza las operaciones con interconexión directa

Mejora de la eficiencia operativa y mejora de la experiencia del cliente gracias a la conectividad directa con AODB de Amadeus, a la vez que sientan las bases para la futura expansión de los servicios en la nube.

Conexión de bases de datos a distancia

Kansai Airports, que opera tanto en el Aeropuerto Internacional de Kansai como en el Aeropuerto Internacional de Osaka, sirven como la puerta de entrada regional a destinos extranjeros en la región de Kansai ubicada en la parte sur-central de la isla principal de Japón, Honshū.

En los últimos años, Kansai Airports aumentó las actividades comerciales para apoyar iniciativas clave diseñadas con el fin de agilizar los procedimientos aeroportuarios, promover la seguridad en ambos aeropuertos, así como reducir el impacto ambiental de sus operaciones. También se están realizando obras de renovación en su Terminal 1 para aumentar la capacidad de los vuelos internacionales y mejorar la experiencia de los pasajeros.

Kansai Airports también está aprovechando activamente la TI para mejorar la eficiencia de sus operaciones aeroportuarias. Crucial para el programa es la implementación de la base de datos operativa para aeropuertos (AODB, por sus siglas en inglés) de Amadeus, un sistema integrado diseñado para agregar y centralizar toda la información relacionada con las operaciones aeroportuarias. El sistema comparte información en tiempo real con organizaciones asociadas, como empresas aéreas y reguladores de aviación. Al conectarse y actualizarse rápidamente los datos de vuelos, AODB de Amadeus optimiza diversos recursos aeroportuarios, como estacionamientos, puertas y mostradores de facturación. Además, los datos agregados permiten realizar análisis y previsiones precisos de la demanda aeroportuaria.

Los desafíos de implementación se produjeron cuando el centro de datos en el extranjero que albergaba AODB de Amadeus tuvo dificultades para conectarse con las redes de los aeropuertos de Kansai a través de Internet. “Para que la AODB pueda comunicarse con las redes nacionales de Kansai Airports de una manera segura pero rentable, es necesaria una interconexión directa de la red. Sin embargo, eso supondría una implementación extremadamente alta y costos operativos mensuales y tardaría seis meses en completarse”, explicó Hideyuki Moriike, gerente de proyectos de AODB, grupo de Aplicaciones Empresariales de TI, Kansai Airports.

La conectividad impulsa la innovación

A través de la recomendación de Amadeus, el equipo de AODB de Kansai Airports se comunicó con Equinix y determinó que las conexiones de red rentables que requieren se pueden lograr gracias a los centros de datos de Equinix y el servicio de interconexión definido por software a través de Equinix Fabric®.

Un factor clave que llevó a elegir Equinix Fabric es su historial global de interconexión con la experiencia interna de Amadeus y AODB. “Además de las garantías de seguridad, Equinix fue capaz de proporcionar un ancho de banda de más de 50 Mbps, que superó fácilmente el requisito de ancho de banda de 10 Mbps de AODB”, dijo Koji Yamazaki, ingeniero de red, grupo de Infraestructura de TI, Kansai Airports.

El proyecto estaba en construcción de red a gran escala dentro de los dos meses siguientes a su implementación. “Hemos mantenido numerosas reuniones en línea con Amadeus y Equinix sobre el diseño y la arquitectura del sistema, y Equinix siempre nos proporcionó asistencia técnica y sugerencias detalladas de diseño”, dijo Moriike.

El Service Desk de Equinix estuvo a su disposición para responder a todas las consultas del equipo de Kansai Airports, ya que Equinix facilitó el trabajo completo de diseño y configuración, incluida la configuración general de la red, el diseño del sistema de enrutamiento basado en BGP y el desarrollo de materiales.

Cuando la configuración de la red fue necesaria en el momento más álgido de la pandemia y el equipo de Kansai Airports no pudo visitar el centro de datos de IBX en persona, el equipo se comunicó constantemente con el Service Desk de Equinix para obtener ayuda. “Incluso los fines de semana, respondieron de inmediato, e intuitivamente entendieron lo que necesitábamos. Fue por mucho, el mejor Service Desk que he encontrado”, dijo Yamazaki.

Estabilidad desde el primer día

Hoy en día, Kansai Airports se conecta al centro de datos de IBX en Tokio a través de una línea principal y una línea WAN de respaldo, así como al centro de datos de Amadeus en Alemania a través de Equinix Fabric. La conexión a la AODB, implementada a una velocidad impresionante, ha sido estable desde el primer día. “Gracias a Equinix, pudimos interconectarnos con la red de Amadeus en el extranjero en dos meses. Esto nos dejó mucho tiempo para completar nuestro trabajo de integración de sistemas en AODB”, dijo Moriike.

El mayor beneficio de implementar en Equinix para Kansai Airports es la rentabilidad. “Redujimos los costos entre un 50 % y 60 % con Equinix en comparación con otros proveedores de servicios”. Comentó Moriike.

Además, Kansai Airports logró una conexión de alta velocidad y bajo costo a los servicios en la nube en el extranjero a través de Equinix. En el futuro, Kansai Airports están buscando conectarse con otros servicios en la nube (como AWS, Microsoft Azure y Google Cloud Platform) y puede considerar un realojamiento aun mayor (“migración a la nube de levantamiento y cambio”) de sus sistemas de TI locales a la nube.

“Incluso para conexiones directas a la nube, Equinix es un proveedor de servicios más rentable que otras empresas de telecomunicaciones. Completar una migración a la nube de elevación y cambio sería una tarea enorme, y creemos que Equinix proporcionará su apoyo en todas las facetas de un proyecto tan complejo”, concluyó Moriike.

Ventajas

Rápida implementación

Conectividad a AODB de manera eficiente y en funcionamiento en dos meses.

Interconexión rentable

Se lograron ahorros del 50 % al 60 % en comparación con otros proveedores de servicios.

Conectividad a la nube de alta velocidad

Conectividad habilitada con otros servicios en la nube; provisión para mover los sistemas de TI locales a la nube.