Alterações de descrições e nomes de produtos

Esta seção apresenta informações importantes sobre os produtos Equinix e as mudanças que você verá nos nomes e descrições dos produtos assim que a integração do AMS1 for concluída. Após a integração, o data center AMS1 passará a ser conhecido como AM11.

Novos nomes de produtos aparecerão em cotações, documentos de pedidos e faturas. Se alguma das informações fornecidas aqui não estiver clara ou se você tiver alguma dúvida sobre essas mudanças, não hesite em entrar em contato com nossa Equipe de Integração de Produto.

Durante este processo de integração e até novo aviso, não haverá alteração nas taxas cobradas por produtos e serviços da Switch já contratados. Após a integração, os clientes verão os preços dos novos produtos e serviços alinhados aos preços padrão da Equinix Amsterdã. Se você tiver alguma dúvida sobre preços, entre em contato com o seu gerente de contas.

International Business Exchange™ (IBX®)

IBX® significa International Business Exchange™ (IBX). Nossos mais de 200 data centers IBX em todo o mundo fornecem uma comunidade dinâmica para que nossos clientes se conectem em uma base global.

Colocation

Os clientes verão poucas mudanças no serviço de colocation atual. Após a integração, migraremos os clientes para o seguinte:

Current Switch product Equinix product name

Private rack cabinet
kW power and cooling capacity - power usage included

Secure Cabinet with kVA Based Power

Private rack cabinet
kW power and cooling capacity - power usage NOT included

Secure Cabinet with Metered Power kVA Based Draw Cap

Private cage
kW power and cooling capacity - power usage included

Private Cage with kVA Based Power

Private cage
kW power and cooling capacity - power usage included

Private Cage with Metered Power kVA Based Draw Cap

Potência e kVA medidos

Faturas Equinix para energia usando kVA

(i) potência kVA

Para garantir a uniformidade entre os sistemas Equinix, sua potência kW será convertida em um limite de consumo de energia em kVA usando um fator de potência assumido de 0,95. Isso significa que para cada 1 kW de potência e capacidade de resfriamento, você receberá um limite de consumo de 1,05 kVA. Por exemplo, se você tem atualmente 15 kW de potência e capacidade de resfriamento, será alocado um limite de consumo de 15,8 kVA. Suas cobranças mensais recorrentes permanecerão inalteradas.

Após a integração, sua capacidade de potência e resfriamento será migrada para a família de produtos Equinix “kVA Based Power”. Isso fornece um custo mensal fixo para a energia usada em sua gaiola ou gabinete. A potência baseada em kVA inclui uma tampa de extração que é a carga máxima que você pode retirar de uma vez em todo o seu equipamento instalado.

(ii) Potência medida

Seu consumo de energia medida será migrado para a família de produtos Equinix “Energia medida com limite de consumo baseado em kVA”. Assim como o produto de energia medida que você desfrutou com o Switch, este produto apresenta um custo mensal fixo para espaço e disponibilidade de energia, mas com um custo variável para uso de energia baseado no consumo de energia medido.

Tal como acontece com a energia kVA, os produtos de energia medida da Equinix têm um limite de consumo, que é a carga máxima que se pode retirar de uma vez em todos os seus equipamentos instalados. Para garantir a uniformidade entre os sistemas Equinix, sua potência em kW será convertida em um limite de consumo em kVA utilizando um fator de potência pressuposto de 0,95. Isso significa que para cada 1 kW de potência e capacidade de resfriamento, você terá um limite de consumo de 1,05 kVA. Por exemplo, se você tem atualmente 15 kW de potência e capacidade de resfriamento, será alocado um limite de consumo de 15,8 kVA.

Assim que a integração for concluída, os clientes não poderão mais acessar o portal Switch CCC para consultar o uso de energia. Os clientes que precisam de informações sobre o uso de energia devem entrar em contato com o gerente de sucesso do cliente (CSM) para providenciar a entrega dos relatórios de uso de energia. Na Equinix, os relatórios de uso de energia têm uma taxa adicional. No entanto, como os clientes do switch deveriam ter recebido esses relatórios gratuitamente, a Equinix renunciará à taxa de relatório de uso de energia por um período de 12 meses após a conclusão da integração.

Esteja ciente de que esses relatórios de uso de energia devem ser solicitados diretamente por meio de seu Gerente de sucesso do cliente (CSM) e não por meio do Portal do Cliente Equinix (ECP).

Equinix Cross Connect

O Equinix Cross Connect permite que os clientes se conectem entre si dentro e entre data centers IBX no mesmo campus, fornecendo acesso direto a milhares de redes e empresas, provedores de serviços de cloud e provedores de conteúdo digital.

  • As Cross Connect padrão podem ser usadas para peering privado e conectividade direta em vez de conexões de loop local
  • O Patch Panel privado permite que um cliente se conecte a outro cliente dentro de um Equinix IBX quando uma arquitetura Meet Me Room (MMR) é usada. O PPP é necessário para criar a conexão cruzada
  • Campus Cross Connects permite que os clientes se conectem a outro cliente em um Equinix IBX diferente dentro de 10 km
  • Inter-Customer Cross Connects permitem que os clientes se conectem ao seu próprio equipamento não contíguo no mesmo IBX
  • O Innerduct permite que os clientes puxem fibra em massa para o IBX de sua rede de fibra local

A tabela a seguir descreve as mudanças que os clientes verão com mais detalhes:

Switch Datacenter Equinix Notes

Product Name

Cross Connect, Inhouse Cabling

Cross Connect, Private Patch Panel (PPP)

Campus Cross Connect will be available from AM11 to AM7

Media type

Single mode Fiber (SMF)

Single mode Fiber (SMF)

MRC

Existing MRC will continue to be charged until further notice

€100 *

Only A-side charged

NRC

Switch NRC will continue to be charged until integration

€450 Home run
€225 PPP (per connection)

Only A-side charged for Home-run
A-side and Z-side charged for PPP

Deinstall Fee

N/A

€100

Only A-side charged

Price Indexation

2%

Up to 5%

SLA Provisioning

N/A

Premium 24 hours / Plus 3 business days

AM11 will be classified as either Premium or Plus within 6 months of integration. Until then, no SLA will apply.

SLA Availability

N/A

99.99%

Para obter mais informações sobre Cross Connects e Innerduct, consulte a seção de download neste Centro de Recursos e selecione a apresentação AM11 Integration Communications Cross Connect e Innerduct.

A Equinix está oferecendo progressivamente uma gama de produtos de interconexão aos clientes em novos data centers Equinix. A lista a seguir indica produtos que podem estar disponíveis para auxiliar suas operações de TI. Tenha em mente que nem todos esses produtos estarão disponíveis em cada IBX.

  • Metro Connect (conectividade no mercado estratégico IBX)
  • Equinix Connect (conectividade com a internet)
  • Internet Exchange (peering de rede)
  • Equinix Cloud Exchange Fabric (gateway de um para muitos para provedor de cloud; conectividade inter IBX)

Para obter detalhes do produto, consulte a seção de downloads deste Resource Center. Para consultar disponibilidade, entre em contato com a Equipe de Integração de Produtos ou com o gerente de contas da Equinix.

Equinix Connect

O produto Switch Bandwidth atual passará a ser o Equinix Connect. O Equinix Connect fornece acesso direto à internet como um serviço Dual-homed gerenciado em nossos data centers IBX da Equinix. Não haverá alterações nesse produto.

Atendimento ao cliente Equinix - Smart Hands®

Faturas da Equinix de energia em kVA

O Equinix Smart Hands substituirá o serviço Warm Hands/Support Hours que você recebe atualmente. A Smart Hands dará acesso aos mesmos serviços por meio do balcão de serviço da Equinix (Equinix Global Service Desk, GSD). Com isso haverá suporte 24 horas comerciais (o suporte comercial está disponível 8 horas por dia, de segunda a sexta-feira).

Veja o modelo de consumo para o Smart Hands:

  • Smart Hands Ad-Hoc –Smart Hands podem ser adquiridos e consumidos em regime ad-hoc
  • Planos de suporte do Smart Hands – horas combinadas consumidas e faturadas mensalmente
  • Smart Hands pré-pagos – horas agrupadas que são faturadas como um único item e consumidas durante um período de 12 meses
  • Smart Hands recorrentes – Smart Hands ad hoc programados e consumidos por um período de tempo predefinido e cobrados com base no tempo e no material.

Temos dois tipos de requisições de serviço:

  • (i) Chamados de problemas – são para incidentes que afetam o serviço e vão diretamente para as equipes do IBX, garantindo que as requisições sejam priorizadas. O tempo de resposta esperado para o registro de problemas é de 30 minutos.
  • (ii) Smart Hands — são para incidentes que não afetam o serviço e têm um tempo de resposta esperado de 24 horas úteis. Esteja ciente de que os clientes podem solicitar agilização ou um horário específico durante o período de 24 horas que, conforme a disponibilidade, ficará a critério da equipe do IBX. A equipe IBX também pode propor um horário alternativo caso o horário solicitado pelo cliente não esteja disponível.

Estamos prontos para responder a qualquer dúvida e ajudá-lo durante a transição. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa Equipe de Integração de Produto ou com o gerente de contas diretamente.