A experiência dos clientes da Air Canada decola com redes híbridas multicloud

A Air Canada simplifica a rede para elevar a experiência dos clientes

A Equinix ajudou a Air Canada a projetar um novo backbone digital com uma rede híbrida multicloud global e segura e ter desempenho de rede otimizado para simplificar as operações e aumentar a flexibilidade, ao mesmo tempo que se adapta para atender às necessidades de negócios em evolução.

Da iteração à transformação

As companhias aéreas são extremamente complexas. Em média, a Air Canada transporta mais de 120.000 clientes por dia em aproximadamente 1.500 voos, em 100 países e 180 aeroportos. Desde o processo on-line da “busca à reserva”, passando pela transmissão de informações sobre passageiros e voos a parceiros e governos, até a comunicação com clientes antes e depois da partida, todos os serviços precisam ser o mais simples possível.

A infraestrutura de rede da companhia aérea foi criada em torno de data centers privados, tradicionais e centralizados. Querendo dar um salto à frente e transformar os recursos digitais em vez de apenas iterar, a Air Canada reconheceu que precisava de uma nova infraestrutura digital que oferecesse interconexão robusta.

Voando para a cloud

A Air Canada recorreu à Equinix para ajudar a projetar o novo backbone digital, uma pista virtual entre a rede convencional da companhia aérea e as zonas de nuvem e parceiros. A infraestrutura globalmente interconectada da Equinix, voltada à implementação de redes híbridas multicloud e à otimização da rede, permitiu que a companhia aérea conectasse perfeitamente elementos críticos de sua infraestrutura digital, como clouds públicas, instalações de Colocation e ambientes locais, de maneira segura, eficiente e simplificada.

Por meio da conectividade avançada definida por software com o Equinix Fabric® e de Funções de Rede Virtual (VNF) como Serviço com o Network Edge, a Air Canada reduziu a latência, otimizou recursos e eliminou infraestrutura redundante desnecessária.

Escalabilidade contínua, sustentabilidade e colaboração com parceiros

Com a Equinix, a Air Canada passou de data centers locais para data centers de alto desempenho, aproveitou a presença global para redes multicloud híbridas e obteve acesso a um amplo ecossistema de nuvens, redes e provedores específicos do setor, como a Amadeus. Agora, a companhia aérea aproveita um desempenho de rede otimizado, mais segurança e operações simplificadas com custos reduzidos, e pode expandir com facilidade para acompanhar as necessidades dos negócios em constante evolução.

Ao se conectar com mais parceiros em locais da Equinix, a Air Canada aproveita economias de escala muito maiores do que conseguiria obter por conta própria. A interconexão privada e direta permite maior integração e mais confiabilidade e desempenho na troca de serviços e dados com os parceiros e permite que a companhia aérea estabeleça mais parcerias, inclusive com a Uber e outros provedores, para oferecer um atendimento ao cliente incomparável.

Além disso, com acesso fácil a serviços de nuvem, a Air Canada implementou recursos avançados de IA e aprendizado de máquina, além de RA/RV, tudo isso para melhorar a experiência do cliente.

Ao mesmo tempo, a cobertura com energia 100% renovável nos data centers da Equinix, aliada aos esforços de sustentabilidade dos provedores de nuvem e parceiros, aproxima a Air Canada da meta de zerar as emissões líquidas de gases de efeito estufa até 2050.

Benefícios

Complexidade de rede reduzida

A companhia aérea simplificou a infraestrutura de rede e segurança usando funções padrão do setor em escala global, oferecendo uma experiência de gerenciamento consistente por meio de um portal unificado.

Arquitetura de rede escalável e flexível

As Funções de Rede Virtual (VNFs) e a conectividade definida por software permitem expandir as redes de maneira rápida e flexível, tanto funcional quanto geograficamente, possibilitando expansão contínua, entrada em novos mercados e ajustes de rede em tempo real.

Desempenho maximizado

A Air Canada otimizou as arquiteturas de rede conectando diretamente nuvens e locais de borda sem depender de arquiteturas de rede centralizadas, reduzindo a latência e melhorando a utilização de recursos.

Infraestrutura segura e em conformidade

As opções de conectividade privada permitem integrar a infraestrutura com segurança, reduzindo a superfície de ataque e melhorando a conformidade com as regulamentações.